Договор публичной оферты (Оферта)

редакция от 08.05.2023

Общество с ограниченной ответственностью «Софт Спайси» (ОГРН 1217700416152 ИНН 9705159050, место нахождения, адрес: 115035, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 72, стр. 1, этаж/помещ. 1/III, ком./офис 5/К7К) (Продавец) предлагает заключить Договор розничной купли-продажи дистанционным способом (Договор) на условиях настоящей Оферты с учетом значений терминов и определениями, приведенными в Приложении A к Договору (Термины и определения).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта представляет собой предложение Продавца Клиенту заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях Оферты.

1.2. Оферта, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

1.3. В соответствии с п.3 ст. 434, п.3 ст. 438 ГК РФ Договор, заключенный посредством Акцепта Клиентом настоящей Оферты, считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей Оферты и является равнозначным договору, подписанному обеими Сторонами.

1.4. Местом заключения Договора считается город Москва, Российская Федерация.

1.5. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту. При внесении изменений в преамбуле Оферты указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенные по адресу https://www.softspicy.ru/public-offer/

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Техническую Поддержку сайта по адресу info@softspicy.ru.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

· Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

· адрес доставки Заказа

· номер контактного телефона.

3.3. Продавец вправе принять решение об ограничении в отношении отдельных Клиентов возможности оплаты последующих Заказов наличными или банковской картой в момент получения Товара у Курьера либо в Пункте выдачи заказов, если:

· стоимость Товаров, от которых Клиент отказался в трех последовательных Заказах Клиента, составила более половины от общей стоимости соответствующих Заказов; или

· передача Товара не состоялась три раза подряд по причинам, не зависящим от Продавца; или

· общая сумма выкупленных Клиентом Товаров за предыдущие 12 месяцев составила менее 10% от суммы заказанных Клиентом Товаров; или

· Клиент вел себя некорректно при общении с оператором по телефону или иными работниками Продавца, Курьером, работником Пункта выдачи заказов, в том числе нарушал общепринятые правила поведения (оскорблял, угрожал, использовал бранные слова или ненормативную лексику и т.п.).

3.4. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин.

3.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, выбранного Клиентом способа доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Продавец передает службе доставки данные, указанные в п. 3.2 Оферты, исключительно в целях выполнения доставки Заказа, при этом служба доставки вправе направлять Клиенту или Получателю Заказа информацию о ходе выполнения доставки и сроках его получения через службу коротких сообщений (SMS) либо иные системы уведомлений (мессенджеры, социальные сети, приложения и т.п.) по указанным Клиентам номерам контактного телефона.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться в  Техническую Поддержку сайта по адресу info@softspicy.ru.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.8. При отмене заказа Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен.

4. Доставка и Оплата

4.1. Способы доставки и оплаты Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://softspicy.ru/delivery/

4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

4.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

4.4. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно, указываются на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу по адресу https://softspicy.ru/delivery/ и могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.

4.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара, указанную в момент оформления Заказа.

4.6. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты при получении Товара Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

4.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

4.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ с возвратом денежных средств по реквизитам карты, с которой производилась оплата.

4.9. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.10. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в  Техническую Поддержку сайта по адресу info@softspicy.ru.

4.11. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.12. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент. Продавец считается исполнившим свое обязательство по передаче Товара в момент выдачи кассового чека Клиенту. Принимая Товар, Клиент подтверждает, что не имеет претензий к количеству и качеству Товара и ознакомлен с его потребительскими свойствами. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара и выдачи кассового чека.

4.13. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от службы доставки.

4.14. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме Курьеру, работнику Пункта выдачи заказов или работнику Продавца при самовывозе забронированного Товара из магазина Продавца.

4.15. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 4.6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу, либо идентифицировать личность получателя Заказа иным способом.

4.16. Оплаченный Товар должен быть принят Клиентом в течение 7 (Сами) дней. Неявка Клиента или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок рассматривается Продавцом в качестве отказа Клиента от исполнения Договора. При отсутствии информации от Клиента о порядке возврата уплаченных за такой Товар денежных средств, Продавец осуществляет их возврат тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать расходы на доставку Товара от Клиента.

5. Возврат и обмен Товара

Правила возврата и обмена Товара, а также возврата денежных средств указаны на Сайте в разделе «Возврат и обмен» по адресу https://softspicy.ru/returns/

6.  Интеллектуальная собственность

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.

7.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

7.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

Вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности (политикой в отношении обработки персональных данных) Продавца по адресу https://softspicy.ru/privacy-policy/  

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Техническую поддержку по телефону 8 (495) 187-80-55 или по адресу электронной почты info@softspicy.ru  или через форму обратной связи https://softspicy.ru/contacts/ на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Приложение A

Термины и определения

Если иное не следует из контекста, то термины и определения, используемые в Договору с заглавной буквы, имеют следующее значение:

1. Акцепт— полное и безоговорочное принятие Оферты. Акцепт Клиентом Оферты означает, что он полностью согласен со всеми ее положениями и означает заключение договора Сторонами. Под акцептом Оферты понимается: совершение Клиентом Заказа или оплата Клиентом Товара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

2. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

3. Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://www.softspicy.ru/public-offer/

4. Интернет-магазин — Сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

5. Клиент — физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, либо оплатившее Товары, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6. Курьер — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

7. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Софт Спайси» (ОГРН 1217700416152, ИНН 9705159050).

8. Сайт – совокупность логически связанных между собой веб-страниц, являющихся местом расположения контента сервера и представляющий собой массив связанных данных, имеющий уникальный адрес и воспринимаемый как единое целое, на котором ведется деятельность Интернет-магазина. Сайт Оператора включает и доступен в сети Интернет по адресу https://softspicy.ru/.

9. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.