Москва, МОВыберите город
Определен автоматически
Брюки карго с накладными карманами
1 цвет
4 Платежа по 2 415 ₽
4 цвета
4 Платежа по 3 290 ₽
Джемпер-оверсайз из натуральной шерсти
1 цвет
4 Платежа по 3 465 ₽
3 цвета
4 Платежа по 4 865 ₽
Проверьте, правильно ли введен запрос
Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в SOFT&SPICY.
Обмен и возврат осуществляется в соответствии с
Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.
Если вы решили вернуть не подошедший товар, предварительно свяжитесь
с менеджером интернет-магазина для консультации по тел. 8 (495) 187-80-55 или
8 (800) 707-97-55 (Бесплатный звонок по России)
или по почте info@softspicy.ru
Москва
Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).
Для минимизации возможных проблем - распечатайте реквизиты из личного кабинета банка (р/с, кор.счет, БИК, название банка, ФИО).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, например, была осуществлена подгонка по длине.
Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительским свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмены, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утвержден следующий.
Парфюмерно-косметические товары;
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Вы можете просто отказаться от получения товара, который вам не подошел и оплатить только подошедший и доставку.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1).
Вернуть товар вы можете в соответствии с законодательством.
Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 1 ст. 25).
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний при возврате товара надлежащего качества возврату не подлежит (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1).
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.
2 года — гарантийный срок на одежду с момента покупки, если иное не указано изготовителем.
Если гарантийный срок на товар истек, рекомендуем обратиться в ближайший магазин ООО СофтСпайси или написать на форму обратной связи.
При установлении явного брака будет оформлен возврат денежных средств, уплаченных за товар в течение 10 дней со дня возврата указанного товара.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
При составлении обращения по почте, прикрепите фотографии товара со всех сторон, его этикетки, а также место повреждения (брака) и приведите описание повреждений (брака).
Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобиться провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара. Экспертизу лучше проводить только после рекомендации сотрудников SOFT&SPICY.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все ваши расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней со дня возврата указанного товара и документов, подтверждающих расходы Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами.
Очень редко, но такое случается. Не переживайте, просто свяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем вам стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.
Обращаем внимание, указанное правило не распространяется на случаи заказа неправильно выбранных клиентом размеров.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Заказы с самовывозом из розничного магазина можно вернуть в магазинах .
Приходите в наш магазин и оформите возврат.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, укажите свои полные фамилию, имя и отчество, поскольку возвраты денежных средств физическому лицу производятся только по номеру счета. Осуществить возврат от юридического лица по номеру карты или номеру телефона невозможно.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из личного кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, т. к. возвраты денежных средств от юридических лиц физическим не производятся по номеру карты.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Вы можете произвести обмен в нашем розничном магазине.
Обмен товара оформляется как новая самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.
Вы можете произвести обмен товара, если товар не подлежит маркировке средствами идентификации "Честный знак".
Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).
Для минимизации возможных проблем - распечатайте реквизиты из личного кабинета банка (р/с, кор.счет, бик, название банка, фио).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, например, была осуществлена подгонка по длине.
Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительским свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмены, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утвержден следующий
Парфюмерно-косметические товары
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Вы можете просто отказаться от получения товара, который вам не подошел и оплатить только подошедшийи доставку.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1).
Вернуть товар вы можете в соответствии с законодательством.
Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 1 ст. 25).
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний при возврате товара надлежащего качества возврату не подлежит (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1)
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.
2 года — гарантийный срок на одежду с момента покупки, если иное не указано изготовителем.
Если гарантийный срок на товар истек, рекомендуем обратиться в ближайший магазин SOFT&SPICY или написать на форму обратной связи.
При установлении явного брака будет оформлен возврат денежных средств, уплаченных за товар в течение 10 дней со дня возврата указанного товара
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
При составлении обращения по почте, прикрепите фотографии товара со всех сторон, его этикетки, а также место повреждения (брака) и приведите описание повреждений (брака).
Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобиться провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара. Экспертизу лучше проводить только после рекомендации сотрудников SOFT&SPICY.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все ваши расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней со дня возврата указанного товара и документов, подтверждающих расходы Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами.
Очень редко, но такое случается. Не переживайте, просто свяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем вам стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.
Обращаем внимание, указанное правило не распространяется на случаи заказа неправильно выбранных клиентом размеров.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Заказы с самовывозом из розничного магазина можно вернуть в магазинах ООО "Софт Спайси".
Приходите в наш магазин и оформите возврат.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, укажите свои полные фамилию, имя и отчество, поскольку возвраты денежных средств физическопроизводятся только по номеру счета. Осуществить возврат от юридического лица по номеру карты или номеру телефона невозможно.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из личного кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, т. к. возвраты денежных средств от юридических лиц физическим не производятся по номеру карты.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Вы можете произвести обмен в нашем розничном магазине.
Обмен товара оформляется как новая самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.
Вы можете произвести обмен товара, если товар не подлежит маркировке средствами идентификации "Честный знак".
Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).
Для минимизации возможных проблем - распечатайте реквизиты из личного кабинета банка (р/с, кор.счет, бик, название банка, фио).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, например, была осуществлена подгонка по длине.
Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительским свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмены, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утвержден следующий
Парфюмерно-косметические товары
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Вы можете просто отказаться от получения товара, который вам не подошел и оплатить только подошедшийи доставку.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1).
Вернуть товар вы можете в соответствии с законодательством.
Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 1 ст. 25).
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний при возврате товара надлежащего качества возврату не подлежит (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1)
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.
2 года — гарантийный срок на одежду с момента покупки, если иное не указано изготовителем.
Если гарантийный срок на товар истек, рекомендуем обратиться в ближайший магазин SOFT&SPICY или написать на форму обратной связи.
При установлении явного брака будет оформлен возврат денежных средств, уплаченных за товар в течение 10 дней со дня возврата указанного товара
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
При составлении обращения по почте, прикрепите фотографии товара со всех сторон, его этикетки, а также место повреждения (брака) и приведите описание повреждений (брака).
Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобиться провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара. Экспертизу лучше проводить только после рекомендации сотрудников SOFT&SPICY.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все ваши расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней со дня возврата указанного товара и документов, подтверждающих расходы Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами.
Очень редко, но такое случается. Не переживайте, просто свяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем вам стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.
Обращаем внимание, указанное правило не распространяется на случаи заказа неправильно выбранных клиентом размеров.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Заказы с самовывозом из розничного магазина можно вернуть в магазинах ООО «Софт Спайси».
.
Приходите в наш магазин и оформите возврат.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, укажите свои полные фамилию, имя и отчество, поскольку возвраты денежных средств физическопроизводятся только по номеру счета. Осуществить возврат от юридического лица по номеру карты или номеру телефона невозможно.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из личного кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, т. к. возвраты денежных средств от юридических лиц физическим не производятся по номеру карты.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Вы можете произвести обмен в нашем розничном магазине.
Обмен товара оформляется как новая самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.
Вы можете произвести обмен товара, если товар не подлежит маркировке средствами идентификации "Честный знак".
Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).
Для минимизации возможных проблем - распечатайте реквизиты из личного кабинета банка (р/с, кор.счет, бик, название банка, фио).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, например, была осуществлена подгонка по длине.
Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительским свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмены, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утвержден следующий
Парфюмерно-косметические товары
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Вы можете просто отказаться от получения товара, который вам не подошел и оплатить только подошедшийи доставку.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1).
Вернуть товар вы можете в соответствии с законодательством.
Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 1 ст. 25).
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний при возврате товара надлежащего качества возврату не подлежит (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1)
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.
2 года — гарантийный срок на одежду с момента покупки, если иное не указано изготовителем.
Если гарантийный срок на товар истек, рекомендуем обратиться в ближайший магазин SOFT&SPICY или написать на форму обратной связи.
При установлении явного брака будет оформлен возврат денежных средств, уплаченных за товар в течение 10 дней со дня возврата указанного товара
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
При составлении обращения по почте, прикрепите фотографии товара со всех сторон, его этикетки, а также место повреждения (брака) и приведите описание повреждений (брака).
Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобиться провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара. Экспертизу лучше проводить только после рекомендации сотрудников SOFT&SPICY.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все ваши расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней со дня возврата указанного товара и документов, подтверждающих расходы Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами.
Очень редко, но такое случается. Не переживайте, просто свяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем вам стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.
Обращаем внимание, указанное правило не распространяется на случаи заказа неправильно выбранных клиентом размеров.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Заказы с самовывозом из розничного магазина можно вернуть в магазинах ООО «Софт Спайси»..
Приходите в наш магазин и оформите возврат.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, укажите свои полные фамилию, имя и отчество, поскольку возвраты денежных средств физическопроизводятся только по номеру счета. Осуществить возврат от юридического лица по номеру картыномеру телефона невозможно.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из личного кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, т. к. возвраты денежных средств от юридических лиц физическим не производятся по номеру карты.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Вы можете произвести обмен в нашем розничном магазине.
Обмен товара оформляется как новая самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.
Вы можете произвести обмен товара, если товар не подлежит маркировке средствами идентификации "Честный знак".
Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).
Для минимизации возможных проблем - распечатайте реквизиты из личного кабинета банка (р/с, кор.счет, бик, название банка, фио).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, например, была осуществлена подгонка по длине.
Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительским свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмены, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утвержден следующий
Парфюмерно-косметические товары
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Вы можете просто отказаться от получения товара, который вам не подошел и оплатить только подошедшийи доставку.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1).
Вернуть товар вы можете в соответствии с законодательством.
Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 1 ст. 25).
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний при возврате товара надлежащего качества возврату не подлежит (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1)
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.
2 года — гарантийный срок на одежду с момента покупки, если иное не указано изготовителем.
Если гарантийный срок на товар истек, рекомендуем обратиться в ближайший магазин SOFT&SPICY или написать на форму обратной связи.
При установлении явного брака будет оформлен возврат денежных средств, уплаченных за товар в течение 10 дней со дня возврата указанного товара
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
При составлении обращения по почте, прикрепите фотографии товара со всех сторон, его этикетки, а также место повреждения (брака) и приведите описание повреждений (брака).
Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобиться провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара. Экспертизу лучше проводить только после рекомендации сотрудников SOFT&SPICY.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все ваши расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней со дня возврата указанного товара и документов, подтверждающих расходы Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами.
Очень редко, но такое случается. Не переживайте, просто свяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем вам стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.
Обращаем внимание, указанное правило не распространяется на случаи заказа неправильно выбранных клиентом размеров.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Заказы с самовывозом из розничного магазина можно вернуть в магазинах ООО «Софт Спайси».
Приходите в наш магазин и оформите возврат.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, укажите свои полные фамилию, имя и отчество, поскольку возвраты денежных средств физическопроизводятся только по номеру счета. Осуществить возврат от юридического лица по номеру картыномеру телефона невозможно.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из личного кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, т. к. возвраты денежных средств от юридических лиц физическим не производятся по номеру карты.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Вы можете произвести обмен в нашем розничном магазине.
Обмен товара оформляется как новая самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.
Вы можете произвести обмен товара, если товар не подлежит маркировке средствами идентификации "Честный знак".
Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).
Для минимизации возможных проблем - распечатайте реквизиты из личного кабинета банка (р/с, кор.счет, бик, название банка, фио).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, например, была осуществлена подгонка по длине.
Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительским свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмены, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» утвержден следующий
1. Парфюмерно-косметические товары
2. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
3. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Если вы решили вернуть не подошедший товар, предварительно свяжитесь с менеджером интернет-магазина для консультации по тел. 8 (495) 187-80-55,
8 (800) 707-97-55 (Бесплатный звонок по России) или по почте info@softspicy.ru
Вы можете просто отказаться от получения товара, который вам не подошел и оплатить только подошедшийи доставку.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1).
Вернуть товар вы можете в соответствии с законодательством.
Если товар не подошел, его можно обменять только путем оформления возврата и совершения новой покупки — это обусловлено требованиями мониторинга (отслеживания) товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ “Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" ст. 20.1).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 1 ст. 25).
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний при возврате товара надлежащего качества возврату не подлежит (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” п. 4 ст. 26.1).
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.
2 года — гарантийный срок на одежду с момента покупки, если иное не указано изготовителем.
Если гарантийный срок на товар истек, рекомендуем обратиться в ближайший магазин или написать на форму обратной связи.
При установлении явного брака будет оформлен возврат денежных средств, уплаченных за товар в течение 10 дней со дня возврата указанного товара
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
При составлении обращения по почте, прикрепите фотографии товара со всех сторон, его этикетки, а также место повреждения (брака) и приведите описание повреждений (брака).
Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобиться провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара. Экспертизу лучше проводить только после рекомендации сотрудников SOFT&SPICY.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все ваши расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней со дня возврата указанного товара и документов, подтверждающих расходы Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” ст. 22.
Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами.
Очень редко, но такое случается. Не переживайте, просто свяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем вам стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.
Обращаем внимание, указанное правило не распространяется на случаи заказа неправильно выбранных клиентом размеров.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Заказы с самовывозом из розничного магазина можно вернуть в магазинах ООО «Софт Спайси».
Приходите в наш магазин и оформите возврат.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, укажите свои полные фамилию, имя и отчество, поскольку возвраты денежных средств физическопроизводятся только по номеру счета. Осуществить возврат от юридического лица по номеру картыномеру телефона невозможно.
Распечатайте реквизиты своей карты (ФИО, расчетный счет, кор.счет, БИК, название банка) из личного кабинета банка (банковского приложения), на которую будет произведен возврат денежных средств, т. к. возвраты денежных средств от юридических лиц физическим не производятся по номеру карты.
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Приложите оригинал заполненного заявления о возврате, кассовый чек или иной документ, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.; По факту отправки посылки с возвратом мы просим вас выслать идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес info@softspicy.ru , чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.
Вы можете произвести обмен в нашем розничном магазине.
Обмен товара оформляется как новая самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара это обусловлено требованиями мониторинга (отслеживания) товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ “Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" ст. 20.1).
Вы можете произвести обмен товара, если товар не подлежит маркировке средствами идентификации "Честный знак".
Ваше мнение очень важно для нас!
В ближайшее время наш менеджер
свяжется с вами, чтобы уточнить детали
